Interbank informó que sus canales están temporalmente no disponibles debido a un mantenimiento no programado. Se prevé que el servicio se restablezca antes de las 13:00 horas de hoy.
El banco Interbank emitió un comunicado oficial sobre la indisponibilidad de sus canales a nivel nacional. La entidad confirmó que la suspensión se debe a un mantenimiento no programado y que se trabaja para restablecer el servicio antes de las 13:00 horas.
En el comunicado, Interbank expresó: «Lamentamos los inconvenientes que esta situación genera y ofrecemos disculpas a nuestros clientes. Debido a un mantenimiento no programado, nuestros canales no están disponibles en este momento. Estamos trabajando para restablecerlos y que puedas utilizarlos con normalidad antes de las 13:00 horas».
La interrupción afecta a la aplicación móvil, la billetera Plin, cajeros automáticos, oficinas y agentes. Usuarios reportaron fallas desde la noche del 30 de julio. Según el banco, la Banca Telefónica (311 9000) y los asesores por WhatsApp (993 119 000) operan con normalidad.
En respuestas a usuarios en redes sociales, Interbank reiteró: «Entendemos que esto puede generar inconvenientes en tu día y te pedimos disculpas por ello. Continuamos trabajando para restablecer nuestros canales y puedas usarlos con normalidad desde las 13:00 horas».
La entidad no especificó las causas del mantenimiento no programado ni brindó mayores detalles al respecto.