Telecom anunció que a partir de ahora renueva su imagen institucional e integra todos sus productos y servicios bajo el nombre Personal, como marca madre de la compañía, para «poner a las personas en el centro de cada experiencia digital».
De todos modos, mantiene el nombre de Telecom Argentina como razón social de la empresa y para su relación con inversores.
El anuncio se hizo este lunes en la sede de Barracas, donde Gonzalo Hita, Chief Operating Officer de Personal (COO, director de Operaciones), presentó cómo evoluciona la empresa con un «ecosistema cada vez más personal».
«El mercado de las telecomunicaciones y los servicios digitales atraviesa un proceso de transformación acelerada, con nuevos actores, mayor competencia y expectativas cada vez más altas por parte de los clientes. En ese contexto, en Personal trabajamos en la construcción de un ecosistema de servicios que parte de nuestra fortaleza histórica, la conectividad, y evoluciona para ofrecer experiencias simples, integradas y relevantes», sostuvo el COO de Personal.
Y agregó que la empresa tuvo ingresos por US$ 3.731 millones los últimos 12 meses, con inversiones cercanas a los US$ 800 millones, con una planta de 19.000 empleados directos. «Invertimos fuerte en tecnología fija, de fibra con redes hasta el hogar FTTH (Fiber To The Home), así como tecnología fija y móvile de quinta generación (5G)», dijo Hita. En cifras, ya tiene el 26% del tráfico móvil circulando por sus redes 5G y tendrá a fines del año próximo 7,1 millones de hogares con FTTH.
Los diferentes servicios que presta la compañía son: Personal Fibra y Personal Móvil, para conectividad fija y móvil; Personal Flow, en televisión paga, con su plataforma de entretenimiento con TV en vivo, streaming y contenidos on demand; Personal Smarthome, para hogares inteligentes; Tienda Personal, para la venta de productos tecnológicos; Personal Tech, con servicios integrales para empresas, organizaciones y gobiernos; y Personal Pay, que ya tiene 2,5 millones de clientes activos que la usan como su billetera virtual principal.
Consultado por la fusión de Telecom y Telefónica de Argentina, Hita destacó que, si bien eso fue «un hecho» que «ya sucedió», todavía esperan la aprobación de las autoridades del gobierno nacional.
«Tenemos la obligación de mantener las empresas separadas. Esta nueva imagen de la empresa no incluye a Telefónica, que se maneja en forma separada. Hasta que el gobierno apruebe la autorización de compra, no podemos migrar clientes ni intervenir. No sabemos cuando los organismos pueden aprobarla, pero estamos confiados en que eso ocurra, porque nos permitirá una economía de escala que potencie las inversiones. Cuando se apruebe, Movistar pasará a ser Personal», aseguró Hita.
Silvana Cataldo, directora de Entretenimiento y Brand Marketing, destacó que «en un mundo cada vez más atravesado por la tecnología, creemos que el diferencial está en volver a poner a las personas en el centro. La tecnología nos potencia, pero el sentido lo construyen las personas: la personalización es una decisión estratégica para diseñar experiencias que reconozcan a cada persona como única».
La directora de Personal explicó que este año Flow incorporó 85.000 nuevos clientes, luego de armar promociones que incluyen dos OTT (Over The Top, como Netflix, Disney+, Paramount+ y Prime Video, por ejemplo) y la producción de contenidos nacionales propios, como la serie Viudas Negras y la transmisión de recitales que se realizan en la Argentina, como el Lollapalooza y el Quilmes Rock, entre otros.
Un largo recorrido
La marca Personal nació a principios de 1995, en la zona Norte de la Argentina, como prestador de telefonía celular de Telecom, la empresa que había ganado en 1990 la zona norte en la privatización de la Empresa Nacional de Telecomunicaciones (ENTel).
En 1999 sumó la mitad de Miniphone, con la escisión de la compañía que operaban en conjunto con Telefónica y que prestaba telefonía móvil en el Área Metropolitana de Buenos Aires.Y al año siguiente pasó a prestar servicios de telefonía móvil en todo el país, cuando se nacionalizó la competencia.
En octubre de 2021, Telecom hizo una renovación de imagen similar a la actual, cuando Personal pasó a englobar las comunicaciones fijas, móviles y de banda ancha de Telecom; mientras que Flow se usó para el servicio de video y entretenimiento; y la marca Telecom se dejó como paraguas, que estaba como el nombre institucional y también para atender a las empresas. Con esos cambios, Telecom dejó de utilizar las marcas Fibertel, Cablevisión y Fibercorp.
Ahora Telecom Argentina (una empresa cuyo 40% es de CVH, una compañía de los accionistas del Grupo Clarín), da un paso más en su evolución digital y consolida su identidad bajo la marca Personal, integrando todos sus servicios y soluciones en un ecosistema de servicios que reúne conectividad fija y móvil, entretenimiento, finanzas digitales, monitoreo, soluciones para hogares inteligentes y tecnología para empresas.